调解开始，诉求人向孙艳律师介绍了自己和物业公司之间的矛盾纠纷。起因是诉求人近期收到物业公司的律师函，催促诉求人尽快缴纳所欠多年的物业费用，而诉求人表示自己自购房以来有十年左右未在社区居住，只想缴纳近几年入住以来的物业费用，拒绝缴纳未实际居住期间的物业费用，并诉说自身由于长期失业而造成严重的经济困难，无法缴纳大笔物业费用，希望物业公司能够减免自己物业费。

孙艳律师在掌握诉求人的基本情况后，与诉求人前往物业公司进行友好协商。在双方多次讨论后，成功帮助诉求人同物业公司之间达成初步和解，调解双方对孙艳律师的热心服务表示真诚地感谢。

万商天勤今后将继续坚持情、理、法相结合的人民调解方式，以解决群众身边“烦心事”为出发点，不断提高人民调解工作专业化水平，用心用情化解各类矛盾纠纷，争取最大程度维护双方当事人的合法权益，为构建首都新时代平安社区贡献专业力量。